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  亚虎国际官网(王丽 记者 郑铁峰)按照近期消费者反映的家电售后维修小病大修、办事立场差等问题,浙江省杭州市消保委开展了洗衣机售后消费办事比力试验。

  本次比力试验拔取了松下、小天鹅、海尔、金鱼、创维、LG、康佳、三洋、格兰仕等正在杭州市场上拥有率最高的10个品牌的洗衣机,由消保委工做人员事先设置了简单的毛病,再预定售后进行维修,并对维修价钱、维修质量、办事立场、预定期待时间等进行了消费办事的比力试验。

  据引见,正在具体的维修营业上,消保委工做人员特地设置了很简单的两种毛病:正在滚筒放一个硬币和把下水管拔松。一般环境下,这些毛病并不需要维修费用,有60%的公司只收取上门费。西门子和LG上门费30元,上门费最贵的是创维、松下、三洋和康佳,各收取了60元。小天鹅、格兰仕、金鱼则开出了天价维修费,别离收取了285元、310元和120元的维修费。

  正在此次消费体验中发觉了良多问题,部门品牌未能按商定时间上门维修。此中,小天鹅的维修人员竟然把好的配件换走,毛病都没有解除就分开了。

  从办事质量来看,西门子的办事立场和维修质量最好。维修工人进门礼貌问候,自备鞋套,正在工做人员申明洗衣机问题后,很快找到洗衣机毛病。金鱼的办事立场维修质量相对较差,没有礼貌称号和礼貌用语,没有穿工做服,立场生硬。维修时间长。

  据引见,下一步,杭州市消保委将对问题企业进行约谈,对于存正在的问题责令整改,同时会成立持久的监视机制,全体提拔杭州家电维业的办事程度,对于违法违规现象将移交市场监视办理部分进行庄重查处。

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